5 tips voor een lange termijnrelatie ... Inmiddels weten we dat het social medialandschap altijd verandert Wat voorheen gebruikelijk was is nu niet meer Marketeers moeten dus altijd de markt in de gaten houden zeker tijdens ...
Enterprise Feedback Management - deel 3 (IVR) ... kanalen zoals telefoon email social media retail facturen et cetera Het onvermijdelijke resultaat is dat je met verschillende datacollectiemethoden waaronder IVR en online zult moeten werken Dat kan ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... telefonie e mail chat sms social media en unassisted kanalen IVR web app Bovendien doet het Customer Operations Performance Center ook intrede buiten de scope van klantenservice zoals de customer ...
Social Indicator vergelijkt invloed individuen Indicator vergelijkt invloed individuen 11 november 2014 Sociale media expert Robin Effing promovendus bij UT onderzoeksinstituut CTIT en docent bij de Academie voor Creatieve Technologie bij ...